利用規約

第1条(総則)

本規約は、株式会社pow(以下「当社」といいます。)が提供するAIを用いたユーザーリサーチプラットフォーム「Spark Research」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件および当社と本サービスの利用者(以下「参加者」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものです。参加者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
当社は、本規約のほか、プライバシーポリシー、ガイドラインその他当社が随時定める規程(以下総称して「個別規程」といいます。)を制定でき、個別規程は本規約の一部を構成します。
当社は、本規約を随時変更できるものとし、変更後の規約は、参加者が本サービスに参加する都度、参加者に対して当社所定の方法で提示され、参加者が変更後の規約に同意した時点から適用されます。

第2条(用語の定義)

本規約において使用する主な用語の定義は、次のとおりとします。

  1. 法人クライアント:本サービスを利用して調査を実施する法人その他の団体。

  2. 提携プラットフォーム:当社以外で、調査協力者の募集・紹介・アサイン等を行い、参加者を当社の本サービスへ案内する外部のオンラインプラットフォーム。

  3. リサーチタスク:インタビュー、アンケート、サービステストその他当社が本サービス上で提供する調査・体験協力活動の総称。

  4. 参加者:リサーチタスクに参加する個人。

  5. リサーチタスク契約:参加者が当社の本規約等(個別規程を含む)を確認し、同意した時点で成立する契約。

  6. 録画データ等:リサーチタスク遂行時に端末のカメラ・マイクで取得される映像・音声およびそれらのテキストデータ等の記録情報。

  7. 謝礼:リサーチタスクに参加した謝礼として、当社、法人クライアント、または提携プラットフォームから参加者に提供される金銭・物品等(ポイント、商品等を含みますが、これらに限りません。)。

第3条(利用条件・年齢等)

  1. 本サービスの参加に当たり、当社が別途定める条件(対象属性、居住地、職業等)に適合しない場合、当社はリサーチタスクへの参加をお断りできるものとします。

  2. 未成年者の参加者は、必ず親権者の同意を得たうえで参加するものとします。なお、当社は、親権者の同意の有無にかかわらず、参加の申込み(提携プラットフォーム上のフローを含みます。)があったことをもって、親権者の同意があったものとみなします。親権者の同意がないにもかかわらず同意があると偽り本サービスを利用した場合、その他行為能力者であると信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関して当該未成年者がした一切の法律行為は取り消すことができません。

  3. 次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社はリサーチタスクへの参加をお断りし、または参加後であってもリサーチタスクの一部もしくは全部の参加を停止・制限し、リサーチタスク契約を解除することができます。

(1) 虚偽の申告・成りすまし等が判明した場合

(2) 過去に本規約違反等により参加停止等の措置を受けている場合

(3) 市場調査会社・広告代理店・マスコミ関係等、調査主と同様もしくは類似の企業に勤務する方、またはその家族で当社が不適当と判断する場合

(4) 当社の運営を妨害する行為があった場合

(5) その他、当社が参加者として不適当と判断した場合

第4条(情報の取扱い)

  1. 当社は、参加者がリサーチタスクの遂行過程で提供した個人情報その他の情報(以下「情報等」といいます。)を、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

  2. 当社は、情報等を個人を識別できない形式に加工し、統計資料として公開・第三者提供できるものとします。

第5条(AIモデルの利用)

  1. 当社は、本サービスの提供にあたり、当社または第三者が提供する外部のAIモデルその他の自動処理技術を利用することがあります。

  2. 前項の場合であっても、リサーチタスクにおける設問情報および録画データ等(当該内容のテキスト化データを含みます。)は、当該外部AIモデルの提供者による機械学習その他のモデルの学習・性能向上の目的で利用されないよう、当社は必要かつ適切な契約上および技術上の措置を講じます。ただし、当社は、当社内部のAIモデルの機械学習その他のモデルの学習・性能向上の目的で、参加者が提供する設問情報および録画データ等を利用することができるものとします。

第6条(連絡手段の管理)

  1. 当社から参加者に対する連絡または通知は、当社が指定する連絡手段(提携プラットフォーム経由の連絡、メール、SMS、メッセージツール、アプリ内通知等)を利用するものとし、参加者はこれらの連絡手段を受信可能な状態に保つものとします。

  2. 連絡手段の通信回線の混雑・サーバ障害等により当社からの連絡または通知が遅延・不達となった場合、当社は一切の責任を負いません。

  3. 参加者が転送設定等を利用する場合、その設定不備に起因して生じた損害について当社は責任を負いません。

第7条(参加環境・費用負担)

参加者は、本サービスの利用に必要な端末、周辺機器、通信回線、ソフトウェアその他の環境を自己の費用と責任において準備・維持するものとします。これらに要する費用(通信費等)および当該環境に起因する不具合・損害について、当社は責任を負いません。

第8条(録画・録音およびデータ提供への同意)

  1. 参加者は、録画・録音を伴うリサーチタスクについて、端末のカメラ・マイクを用いた録画・録音および当該録画データ等が法人クライアントに提供されることを予め承諾します。

  2. 当社および法人クライアントは、録画データ等を調査分析、商品・サービスの改善、研究開発その他当社がプライバシーポリシーで定める目的の範囲内で利用できるものとします。

  3. 当社は、録画データ等の取扱いを委託業者に再委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。

第9条(リサーチタスクの申込み・キャンセル)

  1. 参加者が当社の本規約等を確認し同意した時点で、当該リサーチタスク契約が成立します。提携プラットフォーム上での操作・同意の有無は問いません。

  2. リサーチタスク契約は、成立後ただちに履行が開始される性質上、参加者都合によるキャンセルは原則として行うことができません。

  3. 前項の定めにかかわらず、当社は、システム障害、不可抗力、その他やむを得ない事由がある場合、当社所定の方法によりリサーチタスク契約の解除を行うことができます。

  4. リサーチタスクに参加する際の無断離席、著しい遅刻、途中離脱等の参加者によるリサーチの効果を阻害する行為があった場合、当社はリサーチタスク契約を解除し、謝礼の全部または一部の支払を行わず、以後のリサーチタスクへの参加停止等の措置を行うことができます。

  5. 当社または法人クライアントは、やむを得ない事由によりリサーチタスクの実施前に当該リサーチタスクを中止または変更することがあり、この場合の補償は当社所定の範囲に限ります。

第10条(サービステスト)

  1. 当社または法人クライアントは、商品・サービスを実際に試用するサービステスト(以下「サービステスト」といいます。)を実施することがあります。

  2. 当社と参加者との間のサービステストに関する契約は、当社所定の承認があった時点で成立します。

  3. 試用品が配送される場合、参加者は受領後当社所定の期間内に試用を完了し、アンケート回答またはレポート提出を行うものとします。

  4. 返却対象の試用品は、参加者が期限内に当社指定方法で返送しなければなりません。返送費用は当社が別途指定しない限り参加者負担とします。

  5. 参加者は、試用品の成分・使用方法を確認のうえ自己の責任で試用するものとし、アレルギー反応その他の被害が生じた場合でも当社は責任を負いません。

第11条(謝礼)

  1. 当社は、リサーチタスクへの協力に対する謝礼として、参加者に対し、当社または法人クライアントが別途定める方法により、謝礼を提供します。

  2. 謝礼の種類・提供方法・提供条件・提供者等の諸条件は、リサーチタスクごとに個別に定めるものとします。なお、謝礼としてポイントを付与する場合、当該ポイントは提携プラットフォームを通じて参加者に付与されますが、参加者は、当該ポイントが提携プラットフォームにより独自に発行されているものでありその利用条件等は提携プラットフォームの定めに従うこと、および当社は当該ポイントについて(ポイントの失効を含みますが、これに限りません。)一切の責任を負わないことについて、予め承諾するものとします。

  3. 当社は、参加者のリサーチタスクでの回答等を検証し、承認した時点で謝礼を提供します。当社は承認・不承認の理由を開示する義務を負いません。

  4. 参加者が本規約・個別規程または実施条件に違反し、もしくは不正・虚偽の回答を行ったと当社が判断した場合、当社はリサーチタスク契約を解除し、提供済み謝礼の返還を求めることができます(法人クライアントによる返還請求、提携プラットフォームによるポイントの取消しを含みます。

  5. 当社は、参加者が次の各号のいずれかに該当した場合、リサーチタスク契約の全部もしくは一部を解除し、または謝礼の全部もしくは一部の返還(法人クライアントによる返還請求、提携プラットフォームによるポイントの取消しを含みます。)を求めることができます。なお、当社は参加者の行為によって損害が生じた場合、参加者に対して損害賠償を請求することができます。

(1) 虚偽申告を行った場合

(2) 他者になりすまして回答した場合

(3) 無断離席・途中離脱等があった場合

(4) 設問と著しく相違する等、不適当な回答を行った場合

(5) 不正な手段で謝礼を取得した場合

(6) 本規約等に違反した場合(第12条で定める禁止事項に違反した場合を含みますが、これに限りません。)、または当社・法人クライアント・第三者に損害を与えた場合

(7) システム障害等により過剰に謝礼が支払われたと当社が判断した場合

(8) その他当社が合理的な理由により謝礼の付与を不適当と判断した場合

6. 謝礼は、当社が定める参加条件(例:本人確認、所定時間の参加、録画・音声の取得可能性、設問への誠実かつ一貫した回答、禁止行為の不存在等)の全てを満たし、当社または法人クライアントが当該参加条件の達成を確認・承認した場合に限り提供されます。通信障害・機器不備・途中離脱・録画不可・匿名化等により参加条件が満たされない場合であっても、謝礼は提供されません。

7. システムの不具合その他により謝礼表示に誤りが生じた場合、当社または提携プラットフォームは、当該表示の訂正を行うことができます。

第12条(禁止事項)

参加者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

(1) 法令・本規約・個別規程・提携プラットフォームの規約に違反する行為

(2) 秘密情報・個人情報の不正な開示・提供

(3) 暴力的・わいせつ・差別的表現その他第三者に不快感を与える行為

(4) 営利・勧誘その他商業目的での利用

(5) 本サービス運営を妨害する行為、不正アクセスする行為等

(6) 当社または第三者になりすます行為

(7) 当社の事前許可なくリサーチタスクを録画・録音・撮影する行為

(8) 当社の運営を妨害する行為

(9) その他当社が不適切と判断する行為

第13条(知的財産権の帰属)

  1. 参加者が本サービスを通じて生成・送信した回答等に関する著作権その他一切の知的財産権は、送信時点で当社に無償譲渡されるものとし、参加者は著作者人格権を行使しません。

  2. 本サービスおよび当社が提供するコンテンツ等に関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾している第三者に帰属します。

第14条(商標等)

本サービス上に表示される商標、ロゴ、サービスマーク等は、当社または権利者に帰属します。参加者は、当社の事前の書面同意なく、これらを使用してはなりません。

第15条(サービスの変更・中断・終了)

  1. 当社は、事前告知のうえ本サービスの全部または一部を変更・中止・終了できます。

  2. 保守作業、システム障害、天災等の事由がある場合、当社は事前通知なくサービスを一時中断できます。

  3. 本条に定める措置により、参加者に損害が生じた場合であっても、当社の責に帰すべき事由がない限り、当社はその責任を負いません。

第16条(免責)

  1. 当社は、本サービスが参加者の特定目的への適合性、正確性、有用性を保証しません。

  2. 当社は、本規約で定める免責条項が適用されない等の理由により、本サービス利用に起因して参加者に生じた損害について責任を負う場合でも、当社の軽過失による場合には、現実に生じた積極損害(特別損害、間接損害、および消極損害を除く。)の範囲で当該損害を賠償するものとします。なお、当該損害賠償の金額は金1万円を上限金額とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合には、本条の損害賠償の制限は適用されません。

  3. 参加者と法人クライアント間の紛争について、当社に故意・重過失のある場合を除き、当社は責任を負いません。なお、当社はやむを得ない場合には当該紛争に介入することができるものとし参加者はこれを予め同意するものとしますが、参加者は当該紛争によって当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。

  4. 天災地変、停電、通信事業者の役務停止、提携プラットフォーム・外部サービスの障害、騒乱・労働争議等の不可抗力に起因する遅延・中断・停止・損害等の当社の責に帰すべき事由が存しない不可抗力について、当社は責任を負いません。

  5. 本サービスが参加者の使用する機器・OS・ブラウザ・ネットワーク環境において常に正常に動作することを保証しません。参加者の通信状態に起因して参加者に生じた不利益・損害について、当社は責任を負いません。

  6. 提携プラットフォーム等に掲載された条件・表示と、本サービス内の表示に差異がある場合は、当社が別途定める優先順位に従います。

第17条(秘密保持)

  1. 参加者は、本サービスに関連して知り得た当社または法人クライアントの秘密情報(リサーチタスク内での質問・回答、サービステスト内で提供される試用品の商品に関する情報を含みますが、これに限りません。)を、リサーチタスクまたはサービステストに参加する目的を超えて使用せず、第三者に開示しないものとします。

  2. 本条の義務はリサーチタスクへの参加終了後も参加者は引き続き負うものとします。

第18条(反社会的勢力の排除)

  1. 参加者および当社は、反社会的勢力等に該当しないことを表明・保証します。

  2. 当社は、参加者が反社会的勢力等に該当または関与していると判断した場合、事前通知なく以後の参加を停止し、参加者との間で締結されたリサーチタスク契約を含む一切の契約を解除することができます。

  3. 前項に起因し当社が損害を被った場合、当該参加者は当社に生じた損害を賠償します。

第19条(権利義務の譲渡禁止)

  1. 参加者は、本規約に基づく地位または権利義務を第三者に譲渡・担保設定その他処分してはなりません。

  2. 当社は、事業譲渡等に伴い本サービスを第三者に移転する場合、参加者に関する情報を当該第三者へ承継させることができるものとし、参加者は予めこれに同意します。

第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの規定が無効となった場合でも、残りの規定は継続して効力を有するものとします。

第21条(協議解決)

本サービスに関連して当社と参加者の間で疑義・紛争が生じた場合、当事者は信義に従い誠実に協議し、解決を図るものとします。

第22条(準拠法・管轄裁判所)

  1. 本規約は日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに起因または関連する一切の紛争について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

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